Прием и обработка звонков

Своевременная эффективная обработка звонков – это важный сервис. Он поможет в разрешении массы проблем делового характера, а главное — исключит утерю потенциальных клиентов. В этой услуге нуждаются абсолютно все фирмы, которые по роду деятельности вынуждены работать с огромным количеством телефонных звонков. Работники вашей компании вопреки своим стараниям никак не могут обслужить требуемое количество звонков и осуществить проведение телефонных опросов? В таком случае решить проблему можно двумя методами: либо формировать новые рабочие места, либо принять наше предложение и заказать аутсорсингов диспетчерские приёмы звонков в контакт центре Happy Sale.

Ни для кого не секрет, что за каждым звонком стоит вероятный доход. Потенциальные клиенты, бизнес-партнёры и другие личности, заинтересованные в услугах вашей компании и названивающие в вашу фирму, несомненно, ждут высококачественного сервиса и квалифицированных ответов на образовавшиеся вопросы. Находясь в процессе выполнения наиболее актуальных задач, работники фирмы не могут обеспечить обслуживание соответствующего уровня. Ведь не всегда удаётся выделить время на приём, переадресацию звонков, распределение в другой отдел и т. д. Помимо этого, обработка входящих звонков и заявок отбирает немало времени, что негативно влияет на результативность работы. Это приводит к невыполнению необходимым образом поставленной задачи.

Алгоритм деятельности сервиса «Обработка телефонных звонков»

Happy Sale готов стать вашим надёжным ответственным ассистентом в абсолютно всех областях телефонных услуг. Сотрудники нашей компании – специалисты с высокой квалификацией. Они владеют непревзойдёнными навыками в этике деловитого общения и готовы реализовать представительство разнотипной направленности.

wpid-wazne-czynniki-dzisiejszego-spoleczenstwa-36262eda7e6d6a92c8fe66ff5a893822

Зависимо от избранного тарифного плана и установленных приоритетов, работники Happy Sale могут реализовать аутсорсинг звонков:

  • только во внеурочное время (в том числе по уик-эндам и праздникам);
  • в час — пик, при многочисленном наплыве телефонных звонков;
  • в постоянном режиме абсолютной переадресации.

Прежде чем перейти к прямому осуществлению обязанностей, индивидуальные операторы колл-центра Happy Sale подробно изучают специфику деятельности каждого клиента. Также они непременно проходят курс  тренингов и получают сертификацию.

Согласитесь, рядовой сотрудник без подготовки, на которого возложена обработка заявок, самостоятельно не сможет общаться с клиентом таким образом, как это демонстрирует подготовленный специалист нашей компании. Работники Happy Sale обладают исчерпывающими знаниями методик продаж и превосходно выполняют сценарии «продающего» общения. Они умеют грамотно выходить из остроконфликтных ситуаций и решать сложные задачи.

Это свидетельствует о том, что передавая часть полномочий своей фирмы в центр обработки звонков, вы значительно сэкономите за счет:

  • отсутствия расходов на расширение штата и выплату дополнительных зарплат;
  • отсутствия потребности оплачивать курсы повышения квалификации сотрудников;
  • сокращения времени на второстепенные задачи, в результате чего увеличивается продуктивность работы;
  • улучшения лояльности клиентов и бизнес-партнёров;
  • роста вашей прибыли.

Обработка звонков, которую будут выполнять специалисты компании Happy Sale, -выгодное и целесообразное решение. Итогом нашей деятельности являются доклады, созданные в удобном для клиента формате. Если возникает потребность – можем произвести запись телефонных переговоров.

За дополнительной информацией относительно партнёрства, тарифов, заказа услуги «Аутсорсинг приема звонков», а также при возникновении вопросов обращайтесь к консультантам Happy Sale.

Оставить заявку