Колл центр на аутсорсинге для персонала

Аутсорсинг (от англ. outsourcing/ outer-source-using) – это услуга компании, которой вы можете делегировать определённую часть своей рабочей деятельности. В высокоразвитых странах аутсорсинг персонала очень востребован. В нашей стране подобный сервис только начинает набирать популярность. Значимым преимуществом такого делегирования является возможность направить трудовые ресурсы своей фирмы на решение более важных задач. При этом сократив затраты на заработную плату сотрудникам и оптимизацию их профессиональной деятельности.

Услуги аутсорсинга персонала колл-центра, которые вы можете заказать прямо сейчас, позволят в полном объёме обслужить все телефонные звонки, входящие на номер вашей компании. Когда поступает звонок на телефон, он в автоматическом режиме переадресовывается на оператора аутсорсингового контактного центра. Далее, в зависимости от полученных полномочий, сотрудник решает вопрос, интересующий звонящего.

Почему нельзя пропускать звонки?

Каждый звонок на телефон вашей компании может либо принести вам прибыль, либо нет. Все зависит от качества обслуживания. Согласно статистическим данным, 95% потенциальных клиентов в случае пренебрежительного отношения к ним просто уйдут к конкурентам. По сути, предоставляя низкокачественный сервис, вы не только теряете прибыль, но и повышаете рейтинг для своих противников. Разве современный предприниматель может себе такое позволить? Конечно же, нет. Поэтому разумным решением будет обратиться в аутсорсинговый центр и получить безупречную репутацию, а также признательность со стороны клиентов. В этом случае вы не потеряете ни единого заказчика, а ваша прибыль увеличится в несколько раз.

Опять-таки, если обратить внимание на статистику, то аренда персонала (аутсорсинг) колл-центра обойдётся в 7 раз дешевле, чем расширение штата сотрудников для формирования крупной клиентской базы. Не верите? Посчитайте сами, и убедитесь, что услуги колл-центра – выгодное решение, к тому же вы ещё и сэкономите своё время.

4_8

Преимущества колл-центра на аутсорсинге

Ответить на вопрос, кто в первую очередь нуждается в услугах контакт-центра, довольно просто. Это абсолютно все компании, которые стремятся заполучить высокую деловую репутацию и максимально увеличить прибыль. Заключив договор на аутсорсинг персонала (цены таких услуг сегодня очень выгодны), вам гарантировано решение таких проблем:

  1. Необходимость расширения штата сотрудников, которые постоянно будут «сидеть на телефоне».
  2. Перегрузка телефонной линии, что значительно усложняет процесс обслуживания потенциальных заказчиков.
  3. Долговременная задержка ответа на запрос абонента.
  4. Рост количества недовольных клиентов, которые обратились к вам по телефону.

Независимо от сферы деятельности вашей компании аутсорсинг организации колл-центра способен решить самые важные задачи. Службы такси могут рассчитывать на особую программу от Happy Sale. При ее применении значительно увеличится продуктивность и повысится качество сервиса.

Особенности сотрудничества

На самом деле условия сотрудничества с нашим аутсорсинговым контакт-центром довольно просты. Нашим операторам вы можете делегировать обработку только тех телефонных звонков, которые не обслуживались определённо долгое время. А также абсолютно все входящие вызовы, происходящие в формате sip-телефонии, мобильной или городской связи. Заказывая аутсорсинг персонала, стоимость которого относительно невысока, вы сами выбираете пакет услуг от Happy Sale.

Колл-центр на аутсорсинге подразумевает сотрудничество на удалённой основе. Это в принципе является формированием нового штата работников с максимально высокой продуктивностью. Перед началом сотрудничества с нами заключается договор, в котором указываются полномочия наших коллег и особенности ведения разговоров с клиентами. Как правило, это:

  • ответы на информационные запросы и консультации;
  • результативные продажи в телефонном режиме;
  • обработка заказов услуг/товаров и т. п.

Обратившись в наш аутсорсинговый контактный центр, вы получаете преимущества в виде:

  • безупречной обработки телефонных звонков в режиме 7/24/365, включительно с праздниками и выходными;
  • повышение рейтинга компании, улучшение лояльности клиентов;
  • значительное расширение клиентской базы и многие другие выгоды.

Также вместе с колл-центром на аутсорсинге рекомендуем заказать услуги:

  • прямой номер;
  • виртуальный офис;
  • создание и актуализация баз данных;
  • телефонные опросы.

За дополнительной информацией относительно аутсорсинга или аутстафинга персонала обращайтесь по указанному телефону к нашим консультантам. Исчерпывающие ответы на все вопросы будут предоставлены максимально оперативно.

Оставить заявку