Банкам и страховым компаниям

Основное направление деятельности банков и финансовых учреждений – это общение и обслуживание клиентов. И если процесс коммуникации не будет прилично организован, то это неминуемо приведет к потерям денежных средств и снижению рейтинга самого банка. Как показывает практика, среди современных средств общения, в маркетинговых методах наиболее эффективными считаются переговоры в телефонном режиме. Именно они играют ключевую роль в организации эффективной работы любой финансовой институции. Услуга «аутсорсинг компании» поможет вам всегда своевременно и продуктивно обслуживать клиентов и получать положительные отзывы. Ее вы можете заказать прямо сейчас. Таким образом, рейтинг банка будет расти вместе с его материальными возможностями.

Работники финансовых учреждений вынуждены выполнять довольно широкий спектр задач. Как правило, это:

  • телефонная связь с должниками кредитных выплат;
  • осуществление звонков клиентам с целью определения уровня доверия к банковской структуре;
  • консультирование по разным вопросам, связанным с кредитами, депозитами, переводом средств и т. п.;
  • переговоры по телефону с клиентами банка по второстепенным вопросам.

Это лишь небольшой перечень задач, с которыми оперативно должен справляться каждый сотрудник банковской структуры. Для того чтобы повысить продуктивность их выполнения, разумным решением будет заказ услуг колл-центра Happy Sale, а именно банковский аутсорсинг. В этом случае вы можете делегировать специалистам компании полностью или частично обработку входящих звонков.

1441113805_come_gestire_la_cont

Возможности колл-центра Happy Sale

Обратившись к нам за услугой «контакт центр банка» на аутсорсинге, вы можете рассчитывать на предоставление таких услуг:

  1. Проведение телефонных переговоров по «горячей линии».
  2. Предоставление консультаций и информационной поддержки финансовым агентам, бизнес-партнёрам, клиентам банковской структуры.
  3. Осуществление продаж в телефонном режиме, раскручивание банковских услуг, информирование о новых тарифах и акционных предложениях.
  4. Автоматизированная связь с кредитными должниками.
  5. Информирование по поводу необходимости внесения платежей, окончания срока действия кредитного договора и т. п.
  6. Организация автоматического голосового автоответчика, что позволит повысить эффективность деятельности операторов.
  7. Опросы, определение степени доверия клиентов и качества предоставляемого сервиса.
  8. Выполнение функций полноценного внутреннего колл-центра.
  9. Обслуживание клиентской базой данных независимо от направленности.

Заказ услуги «call-центр банка» даст возможность оптимизировать трудовые ресурсы и в несколько раз повысить процент платежей кредитных должников. Такой результат гарантирован за счет:

  • превосходных коллекторских навыков наших операторов;
  • огромного опыта в финансовой деятельности;
  • идеального знания дела специалистов Happy Sale.

Мы гарантируем, что сервис «контакт-центр банка» на аутсорсинге увеличит процент продаж банковских продуктов. А также позволит обрести лояльное отношение со стороны клиентов вашего финансового заведения.

Услуги для страховых компаний

Страховые компании также часто прибегают к помощи автоматизированного колла-центра на аутсорсинге. Это решение обусловлено рядом значимых преимуществ. Например, удается решить такие коммуникационные проблемы, как:

  • принуждение клиентов долго оставаться на линии;
  • невозможность быстро ответить на поставленные вопросы клиентов;
  • постоянные переключения между специалистами разных направлений из-за низкой компетенции сотрудника.

Обращение в колл-центр Happy Sale гарантирует избавление от всех вышеперечисленных недостатков коммуникации. Наши специалисты сформируют единую клиентскую базу со всей необходимой информацией о каждом отдельном обращении.

Для страховых компаний аутсорсинговые услуги колл-центра Happy Sale гарантируют следующие возможности:

  • переговоры по «горячей линии» путем переадресации регионального трафика;
  • обработка экстренных обращений и клиентских жалоб;
  • консультирование и информационная поддержка, если присутствует страховой случай;
  • обеспечение связи с клиентами для уведомления по условиям договора, предоставление информации относительно акционных предложений;
  • консультирование по условиям получения страховки и маршрутизация звонков по отделам;
  • осуществление исходящих вызовов, совместное исполнение бизнес-процессов.

Специалисты колл-центра Happy Sale организуют круглосуточную клиентскую поддержу. Их цель — избежать возможных просчетов человеческого фактора. Конечные показатели страховой компании будут в несколько раз увеличены.

Оставить заявку